Smart Gate: ваша безопасность под бессрочной гарантией

Обеспечиваем стабильную работу ПО и оборудования, предлагая полный комплекс услуг по обновлению, поддержке и хранению данных.

Интернет-канал связи с серверной частью комплекса

Резервный канал открытия для транспорта Служб 112

Доступ в личный кабинет администратора для управления ПО

Управление и доступ:

03

Хранение электронного журнала проездов — 90 календарных дней

Хранение информации на сервере — 30 календарных дней (хранение фотографий)

Хранение данных:

04

Читать регламент техподдержки

Онлайн-поддержка: Telegram-чат @SmartGate_Support
(время реакции — 1 час в рабочее время)

Телефонная поддержка: ежедневно
с 08:00 до 18:00 МСК в рабочие дни

Каналы связи и поддержка:

02

Предоставление обновлений ПО и мобильного приложения

Обновления и исправления:

01

Что входит в услуги технической поддержки

Предоставляем бессрочную гарантию на работу Smart Gate

Что не входит в гарантию:

Поломки, вызванные вандализмом. Если оборудование намеренно испортили — это не гарантийный случай. Но мы поможем с ремонтом за отдельную плату и быстро восстановим работоспособность

Как это работает:

Если в процессе эксплуатации что-то вышло из строя по техническим причинам — мы проводим ремонт или полностью заменяем оборудование бесплатно

Зачем нужна техническая поддержка?

Обновления и улучшения функциональности

Система распознает номера с точностью 99%. Но для этого камеры должны быть настроены идеально. Осадки, вибрации, сезонные изменения — учитываем всё и при необходимости удаленно корректируем настройки, чтобы точность оставалась максимальной

Поддержка бесперебойной работы

Любая техника может дать сбой. Но важно не то, что сбой произошел, а как быстро его устранили. Подключаемся удаленно, анализируем ситуацию и возвращаем систему в строй в кратчайшие сроки.

Получить консультацию

Обучение и консультации

Не просто даем инструкции, а объясняем понятным языком и показываем, как сделать правильно. Помощь с корректным внесением данных